1. প্রাক বিক্রয় সেবা
(1) ব্যবহারকারীর প্রয়োজন হলে, পণ্যটির সাথে পরিচিত নন এমন ব্যবহারকারীকে সবচেয়ে উপযুক্ত পণ্য, সঠিক বৈশিষ্ট্য এবং মডেল নির্বাচন করতে সহায়তা করুন।
(2) ব্যবহারকারীদের ভিজিটকে আন্তরিকভাবে স্বাগত জানাই এবং ব্যবহারকারীদের কল, চিঠি এবং দায়িত্বের সাথে সময়মত ডিল করুন।
2. বিক্রয় এবং সেবা
(1) চুক্তির প্রযুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা এবং প্রাসঙ্গিক জাতীয় মানগুলির উত্পাদন, গুণমান এবং পরিমাণ অনুসারে সময়মতো পণ্য সরবরাহ করুন।
(2) ব্যবহারকারী অনুরোধ করলে, আমাদের কোম্পানী ব্যবহারকারীদের বিনামূল্যে বিক্রীত সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করার জ্ঞান প্রদান করবে এবং ব্যবহারকারীদের ওয়েবসাইটটিতে সঠিকভাবে নির্মাণের জন্য গাইড করবে।
(3) কোম্পানি একটি জরুরী ব্যবহারকারী হবে, বিশেষ পরিস্থিতি বিশেষ চিকিত্সা, উত্পাদন অগ্রাধিকার ব্যবস্থা, বিশেষ পরিস্থিতিতে, বিতরণ বা বিশেষ প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী, ব্যবহারকারীদের প্রয়োজনীয়তা পূরণ.
3. বিক্রয়োত্তর সেবা
(1) ব্যবহারকারীকে ব্যবহারের পরে পণ্যের মানের সমস্যার সমস্যা সমাধান করতে হবে, কোম্পানিটি উত্তর দেওয়ার জন্য আট ঘন্টার মধ্যে, প্রয়োজনে, কোম্পানি 24 ঘন্টার মধ্যে প্রযুক্তিগত পরিষেবা কর্মী পাঠায় বা স্থানীয় বিক্রয় সংস্থা, বিশেষ সংস্থাগুলি, রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবাগুলিকে অর্পণ করে , অন-সাইট সেবা, এবং মানের সমস্যা সমাধান করা হয় না, অন্য শ্রমিকদের খালি না.
(2) আমাদের কোম্পানি পরিদর্শনের আগে পণ্যগুলির ক্ষতি, গুণমান এবং ঘাটতির জন্য দায়ী।
(3) মানের গ্যারান্টি সময়কাল (12 মাস) বা মানের সমস্যা, উভয় পক্ষের দ্বারা নিশ্চিত করা অপারেশনে, এটি আমাদের দায়িত্ব, আমাদের কোম্পানি বিনামূল্যে চিকিত্সা ত্রুটি বা পরিবর্তনের জন্য দায়ী, অর্থ ফেরত দেয় এবং সাধারণভাবে 10 দিনের জন্য প্রতিশ্রুতি দেয় জায়গায় পরিষেবা, যুক্তিসঙ্গত খরচ আমাদের কোম্পানি দ্বারা বহন করা হবে.
(4) উভয় পক্ষই নিশ্চিত করে যে এটি ব্যবহারকারীর দায়িত্ব দ্বারা সৃষ্ট একটি গুণমান সমস্যা। আমাদের কোম্পানি সক্রিয়ভাবে এই সমস্যা সমাধানে সহায়তা করে এবং ব্যবহারকারীদের চাহিদা মেটাতে চেষ্টা করে।
(5) ব্যবহারকারীর নকশা, পণ্যের স্পেসিফিকেশন, ধরন এবং পরিবর্তনের পরিমাণের পরিবর্তনের কারণে, কোম্পানি সক্রিয়ভাবে ব্যবহারকারীর জরুরি প্রয়োজনে সাড়া দেবে, ব্যবহারকারীর প্রয়োজনীয়তা পূরণ করার চেষ্টা করবে, যদি ব্যবহারকারীর ব্যবহারিক প্রয়োজনের পণ্য অথবা ডিজাইন পরিবর্তনের কারণে ব্যবহার করা চালিয়ে যেতে পারে না, কোম্পানি সক্রিয়ভাবে ব্যবহারকারীর প্রক্রিয়াকরণ কাজের সাথে সহযোগিতা করবে, ব্যবহারকারীর বোঝা কমিয়ে দেবে।
(6) ইনস্টলেশন এবং ব্যবহারের প্রক্রিয়ায়, ব্যবহারকারীদের প্রযুক্তিগত নির্দেশিকা প্রদান করতে হবে এবং আমাদের কোম্পানি ব্যবহারকারীদের বিনামূল্যে পরিষেবা প্রদানের জন্য পেশাদার প্রযুক্তিবিদ পাঠাবে।
(7) ব্যবহারকারী কোম্পানির ফাইল, ব্যবহারকারীর মতামত এবং পরামর্শের নিয়মিত অ্যাক্সেস, সঠিকভাবে ব্যবহারকারীর পরিসংখ্যান এবং গুণমানের সমস্যা বিশ্লেষণের নির্দেশনা, কোম্পানির ব্যবস্থাপনার উন্নতি, পণ্যের গুণমান এবং বিপণন পরিষেবার মান উন্নত, নিখুঁত সাধনা, পূরণ ব্যবহারকারীর চাহিদা।